{"id":1232,"date":"2018-04-24T00:32:36","date_gmt":"2018-04-23T22:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hear-her.com\/?page_id=1232"},"modified":"2018-06-04T17:18:15","modified_gmt":"2018-06-04T15:18:15","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hear-her.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y condiciones generales con informaci\u00f3n al cliente<\/h3>\n

Tabla de Contenidos<\/h2>\n
    \n
  1. \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/li>\n
  2. conclusi\u00f3n de contrato<\/li>\n
  3. derecho de revocaci\u00f3n<\/li>\n
  4. Precios y condiciones de pago<\/li>\n
  5. Env\u00edos y Devoluciones<\/li>\n
  6. reserva de propiedad<\/li>\n
  7. Responsabilidad por defectos (garant\u00eda)<\/li>\n
  8. Canje de vales de promoci\u00f3n<\/li>\n
  9. Ley Aplicable<\/li>\n
  10. \u00e1mbito legal<\/li>\n
  11. c\u00f3digo de deontolog\u00eda<\/li>\n
  12. Resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/li>\n<\/ol>\n

    1) \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n

    1.1<\/b> Estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante \u00abCGC\u00bb) de sonic sales GmbH (en adelante \u00abVendedor\u00bb) se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante \u00abCliente\u00bb) celebre con el Vendedor en relaci\u00f3n con los bienes mostrados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se contradice la inclusi\u00f3n de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.<\/p>\n

    1.2.<\/b>Consumidor en el sentido de estas CGC es toda persona f\u00edsica que concluye un negocio jur\u00eddico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Un empresario en el sentido de estas Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n es una persona f\u00edsica o jur\u00eddica o una sociedad con capacidad jur\u00eddica que, al concluir un negocio jur\u00eddico, act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.<\/p>\n

    2) Conclusi\u00f3n del contrato<\/h2>\n

    2.1<\/b> Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes del vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante del cliente.<\/p>\n

    2.2<\/b>El cliente puede presentar la oferta utilizando el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Despu\u00e9s de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y despu\u00e9s de haber pasado por el proceso de pedido electr\u00f3nico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el bot\u00f3n que concluye el proceso de pedido.<\/p>\n

    2.3<\/b>\u2009El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco d\u00edas,<\/p>\n

      \n
    • enviando al cliente una confirmaci\u00f3n de pedido por escrito o una confirmaci\u00f3n de pedido en forma de texto (fax o correo electr\u00f3nico), siendo decisiva a este respecto la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de pedido por parte del cliente, o bien<\/li>\n
    • mediante la entrega de las mercanc\u00edas pedidas al cliente, siendo la recepci\u00f3n de las mercanc\u00edas en el cliente decisiva a este respecto, o bien<\/li>\n
    • solicitando el pago al cliente despu\u00e9s de realizar el pedido.<\/li>\n<\/ul>\n

      Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce una de ellas por primera vez. El plazo de aceptaci\u00f3n de la oferta comienza el d\u00eda siguiente al env\u00edo de la oferta por parte del cliente y finaliza el quinto d\u00eda siguiente al env\u00edo de la oferta. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado anteriormente, se considerar\u00e1 que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el cliente ya no est\u00e1 obligado por su declaraci\u00f3n de intenciones.<\/p>\n

      2.4<\/b>\u2009Si se selecciona \u00abAmazon Payments\u00bb como m\u00e9todo de pago, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: \u00abAmazon\u00bb), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https:\/\/payments.amazon.de\/help\/201751590. Si el cliente selecciona \u00abAmazon Payments\u00bb como m\u00e9todo de pago como parte del proceso de pedido en l\u00ednea, tambi\u00e9n realiza una orden de pago con Amazon haciendo clic en el bot\u00f3n que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara su aceptaci\u00f3n de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el bot\u00f3n que completa el proceso de pedido.<\/p>\n

      2.5<\/b>Cuando una oferta se presenta a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor y enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electr\u00f3nico, fax o carta) despu\u00e9s de que se haya realizado el pedido. Adem\u00e1s, el texto del contrato se archiva en la p\u00e1gina web del vendedor y puede ser consultado gratuitamente por el cliente a trav\u00e9s de su cuenta de cliente protegida con contrase\u00f1a, indicando los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.<\/p>\n

      2.6<\/b>Antes de realizar un pedido vinculante a trav\u00e9s del formulario de pedido en l\u00ednea del Vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la informaci\u00f3n que aparece en la pantalla. Un medio t\u00e9cnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la funci\u00f3n de zoom del navegador, con la que se ampl\u00eda la visualizaci\u00f3n en pantalla. Durante el proceso de pedido electr\u00f3nico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y del rat\u00f3n hasta que haga clic en el bot\u00f3n que completa el proceso de pedido.<\/p>\n

      2.7<\/b>Los idiomas alem\u00e1n e ingl\u00e9s est\u00e1n disponibles para la celebraci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

      2.8<\/b>La tramitaci\u00f3n de los pedidos y el contacto se realiza normalmente por correo electr\u00f3nico y de forma automatizada. El cliente debe asegurarse de que la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que ha facilitado para la tramitaci\u00f3n del pedido es correcta, de modo que los correos electr\u00f3nicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta direcci\u00f3n. En particular, cuando se utilizan filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electr\u00f3nicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.<\/p>\n

      3) Derecho de revocaci\u00f3n<\/h2>\n

      3.1<\/b>Por lo general, los consumidores tienen derecho a un derecho de revocaci\u00f3n.<\/p>\n

      3.2<\/b>Puede encontrar informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el derecho de revocaci\u00f3n en las instrucciones de revocaci\u00f3n del vendedor.<\/p>\n

      4) Precios y condiciones de pago<\/h2>\n

      4.1<\/b>A menos que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido legal. Si es necesario, los costes adicionales de env\u00edo y entrega se indicar\u00e1n por separado en la descripci\u00f3n del producto correspondiente.<\/p>\n

      4.2<\/b>En el caso de entregas a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, se pueden producir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser sufragados por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de las entidades de cr\u00e9dito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importaci\u00f3n (por ejemplo, derechos de aduana). Estos gastos tambi\u00e9n se pueden incurrir en relaci\u00f3n con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un pa\u00eds fuera de la Uni\u00f3n Europea, pero el cliente realiza el pago desde un pa\u00eds fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n

      4.3<\/b>La(s) opci\u00f3n(es) de pago se comunicar\u00e1n al cliente en la tienda online del vendedor.<\/p>\n

      4.4<\/b>Si el pago se realiza utilizando una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo denominado \u00abPayPal\u00bb), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full o – si el Cliente no tiene una cuenta PayPal – sujeto a las condiciones de pago sin cuenta PayPal, disponibles en
      \nhttps:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/privacywax-full.<\/p>\n

      5) Env\u00edos y Devoluciones<\/h2>\n

      5.1<\/b>\u2009A menos que se acuerde lo contrario, la mercanc\u00eda se entregar\u00e1 por env\u00edo a la direcci\u00f3n de entrega especificada por el cliente. La direcci\u00f3n de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva para el procesamiento de la transacci\u00f3n.<\/p>\n

      5.2<\/b>\u2009Si la compa\u00f1\u00eda naviera devuelve las mercanc\u00edas enviadas al vendedor porque la entrega al cliente no fue posible, el cliente asumir\u00e1 los costes del env\u00edo sin \u00e9xito. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de entrega o si se le impidi\u00f3 temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado del servicio con una antelaci\u00f3n razonable. Adem\u00e1s, esto no se aplicar\u00e1 a los costes del env\u00edo si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocaci\u00f3n. Si el cliente ejerce su derecho de revocaci\u00f3n de forma efectiva, los gastos de devoluci\u00f3n se regir\u00e1n por las disposiciones de las instrucciones de revocaci\u00f3n del vendedor.<\/p>\n

      5.3<\/b>\u2009\u2009La recogida por parte del cliente no es posible por razones log\u00edsticas.<\/p>\n

      6) Reserva de propiedad<\/h2>\n

      Si el vendedor realiza el pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercanc\u00eda entregada hasta que se haya pagado el precio de compra adeudado en su totalidad.<\/p>\n

      7) Responsabilidad por defectos (garant\u00eda)<\/h2>\n

      7.1<\/b>\u2009Si el objeto de compra est\u00e1 defectuoso, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.<\/p>\n

      7.2<\/b> Se ruega al cliente que se queje de la mercanc\u00eda entregada con da\u00f1os evidentes en el transporte y que informe de ello al vendedor. En caso de incumplimiento por parte del cliente, ello no afectar\u00e1 a sus derechos legales o contractuales por vicios.<\/p>\n

      8) Canjear vales de promoci\u00f3n<\/h2>\n

      8.1<\/b> Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campa\u00f1as publicitarias con un per\u00edodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en lo sucesivo, \u00abvales de promoci\u00f3n\u00bb) s\u00f3lo pueden ser canjeados en la tienda online del vendedor y s\u00f3lo durante el per\u00edodo especificado.<\/p>\n

      8.2<\/b> Los vales promocionales s\u00f3lo pueden ser canjeados por los consumidores.<\/p>\n

      8.3<\/b> Los productos individuales pueden excluirse de la acci\u00f3n de cup\u00f3n, siempre que de su contenido se derive una restricci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n

      8.4<\/b> Los vales promocionales s\u00f3lo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensaci\u00f3n posterior no es posible.<\/p>\n

      8.5<\/b> S\u00f3lo se puede canjear un vale promocional por pedido.<\/p>\n

      8.6<\/b> El valor de los bienes debe ser por lo menos igual a la cantidad del vale promocional. Cualquier saldo restante no ser\u00e1 reembolsado por el vendedor.<\/p>\n

      8.7<\/b>\u2009Si el valor del vale de promoci\u00f3n no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros m\u00e9todos de pago ofrecidos por el vendedor para pagar la diferencia.<\/p>\n

      8.8<\/b>\u2009El saldo Haber de un documento de promoci\u00f3n no se paga ni en efectivo ni con intereses.<\/p>\n

      8.9<\/b>\u2009El vale promocional no ser\u00e1 reembolsado si el cliente devuelve la mercanc\u00eda pagada total o parcialmente con el vale promocional en el marco de su derecho legal de revocaci\u00f3n.<\/p>\n

      8.10<\/b>\u2009El vale de promoci\u00f3n s\u00f3lo est\u00e1 destinado a ser utilizado por la persona que figura en \u00e9l. Se excluye la transferencia del vale de promoci\u00f3n a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no est\u00e1 obligado, a comprobar el derecho material del respectivo titular del vale.<\/p>\n

      9) Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n

      Las leyes de la Rep\u00fablica Federal de Alemania se aplicar\u00e1n a todas las relaciones jur\u00eddicas entre las partes, con exclusi\u00f3n de las leyes que rigen la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elecci\u00f3n de ley s\u00f3lo se aplica en la medida en que la protecci\u00f3n concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del pa\u00eds en el que el consumidor tenga su residencia habitual.<\/p>\n

      10) Jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n

      Si el cliente act\u00faa como comerciante, como persona jur\u00eddica de derecho p\u00fablico o como fondo especial de derecho p\u00fablico con domicilio social en el territorio de la Rep\u00fablica Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato ser\u00e1 el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la Rep\u00fablica Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato ser\u00e1 el establecimiento del vendedor si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. En los casos anteriores, sin embargo, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.<\/p>\n

      11) C\u00f3digo de Conducta<\/h2>\n

      El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que pueden consultarse en Internet en http:\/\/www.trustedshops.com\/tsdocument\/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf<\/a><\/p>\n

      12) Soluci\u00f3n alternativa de controversias<\/h2>\n

      12.1<\/b>\u2009La Comisi\u00f3n de la UE ofrece una plataforma para la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en Internet en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n

      Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en l\u00ednea en los que interviene un consumidor.<\/p>\n

      12.2<\/b>El vendedor no est\u00e1 obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de soluci\u00f3n de diferencias ante un \u00f3rgano arbitral de consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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