{"id":1727,"date":"2018-05-26T17:00:51","date_gmt":"2018-05-26T15:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hear-her.com\/?page_id=1727"},"modified":"2018-06-04T17:17:15","modified_gmt":"2018-06-04T15:17:15","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hear-her.com\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avec informations sur le client<\/h3>\n

Table des mati\u00e8res<\/h2>\n
    \n
  1. \n
      \n
    1. Champ d’application<\/li>\n
    2. Conclusion de contrat<\/li>\n
    3. Droit de r\u00e9vocation<\/li>\n
    4. Prix et conditions de paiement<\/li>\n
    5. Exp\u00e9dition et retours<\/li>\n
    6. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/li>\n
    7. Responsabilit\u00e9 pour d\u00e9fauts (garantie)<\/li>\n
    8. \u00c9change de bons de promotion<\/li>\n
    9. Droit applicable<\/li>\n
    10. Lieu de juridiction<\/li>\n
    11. Code de conduite<\/li>\n
    12. R\u00e8glement extrajudiciaire des diff\u00e9rends<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      1) Champ d’application<\/h2>\n

      1.1<\/b>\u2009Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) de sonic sales GmbH (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Vendeur\u00a0\u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb) conclut avec le Vendeur en ce qui concerne les marchandises repr\u00e9sent\u00e9es par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par la pr\u00e9sente, l’inclusion des propres conditions du client est contredite, \u00e0 moins qu’il n’en soit convenu autrement.<\/p>\n

      1.2<\/b>\u2009Les consommateurs au sens des pr\u00e9sentes CGV sont toute personne physique qui conclut une transaction juridique \u00e0 des fins qui ne peuvent \u00eatre principalement attribu\u00e9es ni \u00e0 son activit\u00e9 commerciale ni \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ind\u00e9pendante. Un entrepreneur au sens des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est une personne physique ou morale ou une soci\u00e9t\u00e9 de personnes ayant la capacit\u00e9 juridique qui, lors de la conclusion d’une transaction juridique, agit dans l’exercice de son activit\u00e9 commerciale ou professionnelle ind\u00e9pendante.<\/p>\n

      2) Conclusion de contrat<\/h2>\n

      2.1<\/b>\u2009Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent \u00e0 fournir une offre ferme de la part du client.<\/p>\n

      2.2<\/b>\u2009Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne int\u00e9gr\u00e9 dans la boutique en ligne du vendeur. Apr\u00e8s avoir plac\u00e9 les marchandises s\u00e9lectionn\u00e9es dans le panier virtuel et avoir pass\u00e9 par le processus de commande \u00e9lectronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante en ce qui concerne les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.<\/p>\n

      2.3<\/b>\u2009Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un d\u00e9lai de cinq jours,<\/p>\n

        \n
      • en envoyant au client une confirmation de commande \u00e9crite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la r\u00e9ception de la confirmation de commande par le client \u00e9tant d\u00e9terminante \u00e0 cet \u00e9gard, ou bien<\/li>\n
      • en livrant la marchandise command\u00e9e au client, la r\u00e9ception de la marchandise chez le client \u00e9tant d\u00e9terminante \u00e0 cet \u00e9gard, ou bien<\/li>\n
      • en demandant le paiement au client apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande.<\/li>\n<\/ul>\n

        Si plusieurs des alternatives susmentionn\u00e9es existent, le contrat est conclu au moment o\u00f9 l’une des alternatives susmentionn\u00e9es se produit en premier. Le d\u00e9lai d’acceptation de l’offre commence le lendemain de l’envoi de l’offre par le client et se termine \u00e0 l’expiration du cinqui\u00e8me jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9, ceci est consid\u00e9r\u00e9 comme un rejet de l’offre, avec pour cons\u00e9quence que le client n’est plus li\u00e9 par sa d\u00e9claration d’intention.<\/p>\n

        2.4<\/b>\u2009Si le mode de paiement \u00ab\u00a0Amazon Payments\u00a0\u00bb est s\u00e9lectionn\u00e9, le paiement est trait\u00e9 via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-apr\u00e8s : \u00ab\u00a0Amazon\u00a0\u00bb), sous r\u00e9serve de l’accord d’utilisation d’Amazon Payments Europe, qui peut \u00eatre consult\u00e9 sur https:\/\/payments.amazon.de\/help\/201751590. Si le client choisit \u00ab\u00a0Amazon Payments\u00a0\u00bb comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il \u00e9met \u00e9galement un ordre de paiement \u00e0 Amazon en cliquant sur le bouton compl\u00e9tant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur d\u00e9clare son acceptation de l’offre du client au moment o\u00f9 le client d\u00e9clenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui compl\u00e8te le processus de commande.<\/p>\n

        2.5<\/b>\u2009Lorsqu’une offre est soumise via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stock\u00e9 par le vendeur et envoy\u00e9 au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) avec les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales apr\u00e8s l’envoi de sa commande. En outre, le texte du contrat est archiv\u00e9 sur le site Internet du vendeur et peut \u00eatre consult\u00e9 gratuitement par le client via son compte client prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe avec les donn\u00e9es de connexion correspondantes, \u00e0 condition que le client ait cr\u00e9\u00e9 un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande.<\/p>\n

        2.6<\/b>\u2009Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d’\u00e9ventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affich\u00e9es \u00e0 l’\u00e9cran. Un moyen technique efficace pour mieux reconna\u00eetre les erreurs de saisie peut \u00eatre la fonction zoom du navigateur, avec laquelle l’affichage \u00e0 l’\u00e9cran est agrandi. Pendant le processus de commande \u00e9lectronique, le client peut corriger ses entr\u00e9es \u00e0 l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu’\u00e0 ce qu’il clique sur le bouton qui compl\u00e8te le processus de commande.<\/p>\n

        2.7<\/b>\u2009Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.<\/p>\n

        2.8<\/b>\u2009Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es et contact\u00e9es par e-mail et le traitement automatis\u00e9 des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoy\u00e9s par le vendeur puissent \u00eatre re\u00e7us \u00e0 cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les courriels envoy\u00e9s par le vendeur ou par des tiers mandat\u00e9s par le vendeur pour traiter la commande peuvent \u00eatre livr\u00e9s.<\/p>\n

        3) Droit de r\u00e9vocation<\/h2>\n

        3.1<\/b>\u2009Les consommateurs ont g\u00e9n\u00e9ralement droit \u00e0 un droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

        3.2<\/b>\u2009Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de r\u00e9tractation dans les instructions de r\u00e9tractation du vendeur.<\/p>\n

        4) Prix et conditions de paiement<\/h2>\n

        4.1<\/b>\u2009Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqu\u00e9s sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale. Si n\u00e9cessaire, les frais de livraison et d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires seront indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans la description du produit respectif.<\/p>\n

        4.2<\/b>\u2009Pour les livraisons \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’Union europ\u00e9enne, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre encourus dans des cas individuels pour lesquels le vendeur n’est pas responsable et qui sont \u00e0 la charge du client. Il s’agit, par exemple, des frais de transfert d’argent par les \u00e9tablissements de cr\u00e9dit (par exemple, frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes \u00e0 l’importation (par exemple, droits de douane). De tels co\u00fbts peuvent \u00e9galement \u00eatre encourus en relation avec le transfert d’argent si la livraison n’est pas effectu\u00e9e dans un pays situ\u00e9 en dehors de l’Union europ\u00e9enne, mais que le client effectue le paiement \u00e0 partir d’un pays situ\u00e9 en dehors de l’Union europ\u00e9enne.<\/p>\n

        4.3<\/b>\u2009La ou les options de paiement seront communiqu\u00e9es au client dans la boutique en ligne du vendeur.<\/p>\n

        4.4<\/b>\u2009Si le paiement est effectu\u00e9 en utilisant un mode de paiement propos\u00e9 par PayPal, le paiement est trait\u00e9 par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.\u00e0 r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0PayPal\u00a0\u00bb), sous r\u00e9serve des conditions d’utilisation PayPal, disponibles sur https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – sous r\u00e9serve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https:\/\/www.paypal.com\/de\/webapps\/mpp\/ua\/privacywax-full.<\/p>\n

        5) Exp\u00e9dition et retours<\/h2>\n

        5.1<\/b>\u2009Sauf convention contraire, les marchandises sont livr\u00e9es par exp\u00e9dition \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client. L’adresse de livraison indiqu\u00e9e dans le traitement de la commande du vendeur est d\u00e9terminante pour le traitement de la transaction.<\/p>\n

        5.2<\/b>\u2009Si la soci\u00e9t\u00e9 de transport renvoie les marchandises exp\u00e9di\u00e9es au vendeur parce que la livraison au client n’\u00e9tait pas possible, le client supporte les frais d’exp\u00e9dition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit \u00e0 l’impossibilit\u00e9 de livraison ou s’il a \u00e9t\u00e9 temporairement emp\u00each\u00e9 d’accepter le service offert, \u00e0 moins que le vendeur ne l’ait inform\u00e9 du service dans un d\u00e9lai raisonnable \u00e0 l’avance. En outre, cela ne s’applique pas aux frais d’envoi si le client exerce effectivement son droit de r\u00e9tractation. Si le client exerce effectivement son droit de r\u00e9tractation, les frais de retour sont r\u00e9gis par les dispositions des instructions de r\u00e9tractation du vendeur.<\/p>\n

        5.3<\/b>\u2009L’enl\u00e8vement par le client n’est pas possible pour des raisons logistiques.<\/p>\n

        6) R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n

        Si le vendeur effectue un paiement anticip\u00e9, il conserve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises livr\u00e9es jusqu’au paiement int\u00e9gral du prix d’achat d\u00fb.<\/p>\n

        7) Responsabilit\u00e9 pour d\u00e9fauts (garantie)<\/h2>\n

        7.1<\/b>\u2009Si l’objet d’achat est d\u00e9fectueux, les dispositions de la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale pour d\u00e9fauts s’appliquent.<\/p>\n

        7.2<\/b>\u2009Le client est pri\u00e9 de porter plainte aupr\u00e8s du livreur au sujet des marchandises livr\u00e9es avec des dommages de transport \u00e9vidents et d’en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n’a pas d’effet sur ses droits l\u00e9gaux ou contractuels pour d\u00e9fauts.<\/p>\n

        8) \u00c9change de bons de promotion<\/h2>\n

        8.1<\/b>\u2009Les bons \u00e9mis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes publicitaires d’une certaine dur\u00e9e de validit\u00e9 et qui ne peuvent pas \u00eatre achet\u00e9s par le client (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0bons promotionnels\u00a0\u00bb) ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la p\u00e9riode sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n

        8.2<\/b>\u2009Les bons promotionnels ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que par les consommateurs.<\/p>\n

        8.3<\/b>\u2009Des produits individuels peuvent \u00eatre exclus de l’action du bon, \u00e0 condition qu’une restriction correspondante r\u00e9sulte du contenu du bon promotionnel.<\/p>\n

        8.4<\/b>\u2009Les bons promotionnels ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ult\u00e9rieure n’est pas possible.<\/p>\n

        8.5<\/b>\u2009Un seul bon promotionnel peut \u00eatre utilis\u00e9 par commande.<\/p>\n

        8.6<\/b>\u2009La valeur de la marchandise doit \u00eatre au moins \u00e9gale au montant du bon promotionnel. Le solde \u00e9ventuel ne sera pas rembours\u00e9 par le vendeur.<\/p>\n

        8.7<\/strong> Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement propos\u00e9s par le vendeur peut \u00eatre choisi pour r\u00e9gler la diff\u00e9rence.<\/p>\n

        8.8<\/strong> Le solde cr\u00e9diteur d’un bon promotionnel n’est ni pay\u00e9 en esp\u00e8ces ni en int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n

        8.9<\/strong> Le bon promotionnel ne sera pas rembours\u00e9 si le client retourne la marchandise pay\u00e9e en totalit\u00e9 ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal.<\/p>\n

        8.10<\/strong> Le bon promotionnel n’est destin\u00e9 qu’\u00e0 la personne qui y est nomm\u00e9e. Le transfert du bon promotionnel \u00e0 des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non l’obligation, de v\u00e9rifier le droit mat\u00e9riel du d\u00e9tenteur du bon correspondant.<\/p>\n

        9) Droit applicable<\/h2>\n

        Le droit de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d’Allemagne s’applique \u00e0 toutes les relations juridiques entre les parties, \u00e0 l’exclusion des lois r\u00e9gissant la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure o\u00f9 la protection accord\u00e9e n’est pas retir\u00e9e par des dispositions imp\u00e9ratives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa r\u00e9sidence habituelle.<\/p>\n

        10) Lieu de juridiction<\/h2>\n

        Si le client agit en tant que commer\u00e7ant, personne morale de droit public ou fonds sp\u00e9cial de droit public ayant son si\u00e8ge social sur le territoire de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat est le si\u00e8ge social du vendeur. Si le client a son si\u00e8ge social en dehors du territoire de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d’Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat est le si\u00e8ge du vendeur si le contrat ou les pr\u00e9tentions d\u00e9coulant du contrat peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 l’activit\u00e9 professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionn\u00e9s, le vendeur est en tout \u00e9tat de cause en droit de faire appel devant le tribunal du si\u00e8ge social du client.<\/p>\n

        11) Code de conduite<\/h2>\n

        – Le vendeur s’est soumis aux crit\u00e8res de qualit\u00e9 Trusted Shops, qui peuvent \u00eatre consult\u00e9s sur Internet \u00e0 l’adresse http:\/\/www.trustedshops.com\/tsdocument\/TS_QUALITY_CRITERIA_fr.pdf<\/a>.<\/p>\n

        12) R\u00e8glement extrajudiciaire des diff\u00e9rends<\/h2>\n

        12.1<\/b>\u2009La Commission europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plate-forme de r\u00e8glement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n

        Cette plate-forme sert de point de contact pour le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges r\u00e9sultant de contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqu\u00e9.<\/p>\n

        12.2<\/b>\u2009Le vendeur n’est ni oblig\u00e9 ni dispos\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant une instance d’arbitrage des consommateurs.<\/p>\n

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