La Foire aux Questions ci-dessous répondra à la majorité de vos interrogations.
Si toutefois vous ne trouviez pas de réponse adéquate, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire en ligne ou par email.

Questions concernant les commandes

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande vous sera envoyée dans les 48 heures en semaine.

Quelle société logistique s’occupe du transport de ma commande ?

Votre commande sera traitée par DHL.

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Oui, il n’y a aucun problème pour annuler votre commande. Et si votre commande est déjà en cours d’expédition, vous pouvez la retourner sans aucun frais supplémentaire.

Est-ce que je peux renvoyer ma commande ?

Oui, même si l’on pense que vous aimerez votre casque!
Si toutefois vous n’étiez pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande, sans frais de retour supplémentaire (pour les pays membres de l’Union Européenne), dans les 14 jours suivant la date de l’achat et sans aucun motif.
En savoir plus sur la livraison

Dans quels pays pouvez-vous expédier les casques hër ?

Nous livrons les casques hër partout dans le monde.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont gratuits partout dans le monde – aucun coût supplémentaire pour vous.
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Comment fonctionne le paiement via Amazon Pay ?

Vous payez tout simplement et en toute sécurité avec votre compte Amazon – un moyen rapide sans avoir besoin de vous connecter sur notre site.

Comment fonctionne le paiement avec la carte bancaire?

Vous payez tout simplement et en toute sécurité avec votre carte bancaire. Le traitement du paiement est géré par le service fournisseur PayPal PLUS. Aucun compte PayPal n’est nécessaire pour cette opération.

Questions concernant le casque

Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication du casque ?

Cuir, metal, plastique. Les casques sont certifiés CE et respectent les normes les plus strictes.

Questions concernant la commercialisation et la communication

Je possède un blog et j’aimerais rédiger un article à votre sujet.

WNous sommes très heureux que vous aimiez votre casque au point de rédiger un avis! Vous trouverez plus d’informations concernant la marque dans la section A Propos. N’hésitez pas à nous contacter directement par email.

J’ai un compte Instagram et j’aimerais rédiger un article vous concernant.

Nous sommes très heureux que vous aimiez votre casque et que vous souhaitiez rédiger un avis! Vous trouverez plus d’informations concernant la marque dans la section A Propos. N’hésitez pas à nous contacter directement par email.

Est-ce qu’il m’est possible de tester le casque en magasin ?

Oui, les écouteurs sont disponibles dans des magasins renommés dans toute l’Europe. Si vous le souhaitez, vous pouvez tester les écouteurs en les commandant dans notre boutique en ligne. Vous pouvez très bien tester le casque hër chez vous et nous le retourner sans frais d’envoi (dans l’UE).